Odstop od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec – potrošnik (fizična oseba brez IČO) ima v skladu s § 7 zakona št. 102/2014 Z. z. o varstvu potrošnika pri prodaji blaga ali zagotavljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene izven poslovnih prostorov prodajalca, pravico odstopiti od pogodbe v 14 koledarskih dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga.

Kam poslati blago

Ob odstopu od pogodbe pošljite neustrezno blago nazaj na naš naslov:

Kako poslati blago

• Blago pošljite temeljito zapakirano; priporočamo pošiljanje s priporočeno pošiljko.
• Ne pošiljajte po povzetju – v takem primeru blaga ne bomo prevzeli.
• Priložite kopijo računa s številko bančnega računa in izpolnjen vzorčni obrazec za odstop od pogodbe.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe lahko prenesete tukaj: vf_sk.doc

S priložitvijo obrazca boste pospešili celoten postopek obravnave.

Pri pošiljanju blaga prodajalec ne odgovarja za morebitno izgubo ali poškodbo blaga med prevozom – dolžnost kupca je, da blago zapakira tako, da ne pride do poškodbe ali izgube.

Pogoji za vračilo blaga

Vrnjeno blago mora izpolnjevati naslednje pogoje:

• Blago mora biti temeljito zapakirano.
• Blago ne sme biti uporabljeno – na njem ne sme biti vidnih znakov uporabe.
• Blago mora biti kompletno.

Obveznosti trgovca ob odstopu od pogodbe

1. Trgovec potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Trgovec vrne plačila z enakimi plačilnimi sredstvi, kot jih je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se dogovorita drugače, in pod pogojem, da potrošnik ne bo nosil nobenih stroškov.
2. Trgovec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral način dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponuja trgovec.
3. Trgovec lahko z vračilom plačila počaka, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler potrošnik ne dokaže, da je blago poslal nazaj – glede na to, kaj nastopi prej.

Obveznosti potrošnika ob odstopu od pogodbe

1. Potrošnik pošlje blago nazaj ali ga izroči trgovcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu od pogodbe. Rok je upoštevan, če potrošnik blago odpošlje pred njegovim iztekom.
2. Potrošnik nosi le neposredne stroške vračila blaga, razen v primerih, ko je trgovec soglašal, da jih bo nosil sam, ali ko trgovec ni izpolnil informacijske obveznosti.
3. Če je bilo blago pri pogodbah, sklenjenih izven poslovnih prostorov, dostavljeno potrošniku na dom in ga zaradi njegove narave ni mogoče standardno vrniti po pošti, bo trgovec blago prevzel na lastne stroške.
4. Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik v nobenem primeru ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če trgovec ni zagotovil informacije o pravici do odstopa od pogodbe.
5. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe po tem, ko je podal zahtevo za začetek zagotavljanja storitve, trgovcu plača znesek, sorazmeren obsegu zagotovljene izpolnitve do trenutka uveljavitve pravice do odstopa. Primeren znesek se izračuna na podlagi skupne cene, dogovorjene v pogodbi, oziroma tržne vrednosti, če je skupna cena previsoko ocenjena.

Osebno vračilo blaga

V primeru osebne dostave blaga je potrebno vnaprej dogovoriti termin zaradi priprave potrebne administracije (dobropis, reklamacijski zapisnik ipd.).

Blago lahko osebno prinesete vsak delovni dan razen ob ponedeljkih med 08:00 – 16:00.

• E-mail: info@abc-autodiely.sk
• Tel.: 0940 655 455